家具營銷人員(區(qū)域經(jīng)理)工作手冊.doc

家具營銷人員(區(qū)域經(jīng)理)工作手冊 ，希望對大家有所幫助。
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　　營銷中心營銷人員工作手冊 一．營銷人員對公司經(jīng)營品牌的專賣店裝修條例要熟練掌握:
1．地面材料
2．天棚材料
3．隔斷墻面
4．外立門面部分
5．燈具部分 6．證安裝 7．裝修細節(jié)
8、專賣店裝修的相關(guān)元素 以上幾方面要求營銷人員熟練掌握，并對客戶具有指導(dǎo)技能。
二．營銷人員必須掌握訂貨，退貨、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)程序（詳見培訓(xùn)手冊） 三．營銷人員熟練掌握專賣店的開店政策，相關(guān)裝修支持及專賣店裝修相關(guān)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，老店改造支持政策等。
(注意：老店改造支持按公司規(guī)定執(zhí)行) 四．營銷人員熟練掌握開店程序： 獲得客戶信息 面談或面、傳真、電話溝通等方式申請加盟 市場、位置、面積確認審查 加盟店資格 預(yù)交加盟定金 簽定加盟協(xié)議 加盟總部負責(zé)賣場設(shè)計 設(shè)計方案交加盟方 確認進場裝修（同時總部提供首批商品清單）由加盟方確認 裝修后總部驗收 加盟商電匯貨款 （加盟定金轉(zhuǎn)首批貨款） 經(jīng)營總部組織發(fā)貨 總部派員協(xié)助貨品飾品擺場 培訓(xùn)加盟導(dǎo)購人員 開業(yè)。
備注：
1、營銷人員掌握選擇具有較好經(jīng)營理念、有實力、好位置、好的商場的經(jīng)銷商。

2、營銷人員盡力說服經(jīng)銷商爭取好的位置、好的商場，在區(qū)域操作時寧缺勿亂。
五．專賣店（品牌）店面管理：（成功賣場的要素）--米蘭·帕帕拉教授 家居賣場傳遞生活方式，演譯生活場景。
客戶通過裝修、燈光、格局、家具的組合、裝飾品的布置來感知企業(yè)希望傳遞的獨特的品牌價值，賣場是廣告宣傳的一個重要組成部。

1、選址的重要性： 賣場的選址至關(guān)重要,錯誤的選址將注定整個銷售計劃的失�。� 每一個城市的每一個區(qū)域都有一些固定的人生活，工作期間這些人代表著一個對應(yīng)的社會階層，一個家居賣場要選擇在"目標(biāo)客戶"出沒的地方，才能讓目標(biāo)客戶透過"賣場"找到自己。
通常我公司的品牌要選擇：
（1）每個城市內(nèi)品牌定位清晰、品牌集中的市場。

（2）地理位置及特點：繁華地段或特定集中消費區(qū)。

（3）選在進入賣場最顯眼處（如右手邊、左手邊、正對面）。
（4）習(xí)慣客戶容易看到、走到的地方（較為顯目的地方），如人的習(xí)慣走右邊。
（5）位置盡量選在一樓，靠近樓梯，人流經(jīng)常出入的地方。
（6）樓層不理想，要考慮同檔次品牌有無在周圍。
　(7)在賣場中盡量選擇少柱子，深度在10-12米，盡量選擇展示門面較寬、二面位通道的位置。

2、做好櫥窗： 櫥窗和露天廣告牌一樣，是公眾對賣場的
第一個印象，是賣場的眼睛，所以要特別注重：目前賣場櫥窗設(shè)計有兩個不同的趨勢：開放式櫥窗及封閉式櫥窗。
開放式櫥窗運用的最多，這種手法利用好的通透性，把人的視線吸引到店里去。

3、店里的