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電話營銷話術(shù)集 ，電話營銷話術(shù)集。
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電話營銷話術(shù)集
1、 請(qǐng)問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。
我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。
我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說請(qǐng)問你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？） （慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會(huì)掛斷） 會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問您是和家人一起來呢還是自己來？ A．客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問具體時(shí)間和地址） 話務(wù)員：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。
歡迎您參加。
B．客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒這個(gè)計(jì)劃） 話務(wù)員：
（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）
（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約） C．客戶回答：沒空，忙。
話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。
D．客戶掛斷 發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。

2、 您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼， 占用您一分鐘時(shí)間（請(qǐng)問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個(gè)階段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）
3、 A:您好！請(qǐng)問是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？ A：是這樣的，我是杭州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問你家的新房還沒有裝修對(duì)吧？
第一 B：是的，你們?cè)谀睦铮? A：（說公司地址）那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝！
第二 B：我不裝修 A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒時(shí)間 A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)你日后裝修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！ （留下客戶QQ發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng)） 您好！請(qǐng)問您是孫小姐嗎？ 不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個(gè)家居體驗(yàn)館，了解一些裝修時(shí)所需要的材料；參觀樣板房；體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工程）請(qǐng)問您大概哪天過來呢？ 客戶回答：1.要裝修的 請(qǐng)問您是來2位還是1位？我?guī)湍�登記下，預(yù)留一份精美的禮品。
因?yàn)檫@次人員比較多，禮物有限。
好的，稍后我把地址和活動(dòng)時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，您過來時(shí)可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍�安排一些�?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)。
2.不需要。
搞清楚房子的狀況。
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