賓館客房中層管理高級研修班培訓.doc

賓館客房中層管理高級研修班培訓,企業(yè)經(jīng)典培訓課程文檔。
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賓館客房中層管理高級研修班培訓
年月日深圳

【主辦單位】百喬羅管理咨詢上海有限公司
【培訓對象】企業(yè)中高層管理人員
【培訓費用】培訓費：元人含教材、合影、午餐、通訊錄、茶點
【報名電話】
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓，歡迎來電咨詢
【認證費用】元人不參加認證可不交納此費用
培訓結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心頒發(fā)《國際注冊企業(yè)管理師中層干部管理方向》職業(yè)資格證書。課程結(jié)束一周后快遞出
課程背景
作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零閔⒌木�验和感觉，并脫]姓嬲�芯暽系蛙嚹、科学的、蕮鮾�緣墓芾砑寄堋?br>本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
課程目標
→清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)�責任，值得信賴的管理�?br>→掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
→了解作為經(jīng)理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理
→學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
→掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
→掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進行跟進和指導
→學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效
→建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
→掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通
課程方法
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
課程大綱
第一部分——中層干部的角色認知
第章：中層干部的角色認知
中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成