賓館中層管理高級(jí)研修班.doc

賓館中層管理高級(jí)研修班,企業(yè)經(jīng)典培訓(xùn)課程文檔。
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賓館中層管理高級(jí)研修班
年月日深圳

【主辦單位】百喬羅管理咨詢上海有限公司
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員
【培訓(xùn)費(fèi)用】培訓(xùn)費(fèi)：元人含教材、合影、午餐、通訊錄、茶點(diǎn)
【報(bào)名電話】
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢
【認(rèn)證費(fèi)用】元人不參加認(rèn)證可不交納此費(fèi)用
培訓(xùn)結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師中層干部管理方向》職業(yè)資格證書。課程結(jié)束一周后快遞出
課程背景
作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)楹透芯�，并脫]姓嬲�芯暽系蛙嚹、科学的、蕮鮾�緣墓芾砑寄堋?br>本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
課程目標(biāo)
→清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者
→掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
→了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
→學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
→掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
→掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
→建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通
課程方法
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第章：中層干部的角色認(rèn)知
中層干部的現(xiàn)狀
思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)