中小企業(yè)管理制度如何面面俱到？.doc

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前言：

管理制度對任何一家企業(yè)都重要，流程建設更重要，可是中國中小企業(yè)這么多年來靠機遇、靠能人、靠個人的權威或勤勞也把企業(yè)經(jīng)營得不錯，產(chǎn)品有人要，利潤有得賺，何必搞什么管理制度建設呢？流程管理是什么玩意兒都不懂，就更加不必了吧？

我相信這么想的老板不會少。

還有，搞管理制度建設，要在制度面前人人平等，要在規(guī)則面前一視同仁，這對我，不是自討苦吃嗎？我的妹夫姐夫誰會接受制度的約束？那些創(chuàng)業(yè)元老、技術骨干，誰會把制度放在眼里？搞流程建設，做事按部就班，讓員工自作主張，那我的權威從何體現(xiàn)？再說了，人是活的，流程是死的，用死的東西管活人，行嗎？

我相信這也是很多老板心中的疑惑。更是一部分老板心中揮之不去的痛！

著名企管專家譚小芳老師認為有制度，執(zhí)行制度痛苦。沒有制度，遇到棘手的問題都來找老板，天天當沒有規(guī)則可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。沒有流程，員工遇到一點芝麻大的事也來請示報告，半夜三更要個螺帽也要把老板吵醒，相信是人都會很痛苦！

我們發(fā)現(xiàn)：健康運行的企業(yè)大多都是權責明晰、責任到人、分配相對公平合理、流程相對簡潔、工作效率相對較高的企業(yè)。能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)一定是制度規(guī)范、流程高效、分配制度公平公正、激勵機制健全完善、企業(yè)文化健康優(yōu)良的企業(yè)。在市場上稱王稱霸的企業(yè)一定是制度健全、流程為王的企業(yè)！

流程稱王比較好解釋，那就是你企業(yè)的流程是同行業(yè)中效率最高的！

什么是制度健全？著名企管專家譚小芳老師認為那就是員工從招聘、入職、培訓、調崗、晉升、離職等所有的工作環(huán)節(jié)都有規(guī)范的文字界定；那就是錢財從投入，到使用，到增值一系列過程都有管控，并且文字描述清晰準確；那就是物品物料從入庫、出庫、加工、組裝、檢驗、包裝、銷售、送貨都有制度規(guī)定，不因為人員更替而改變。做好了，有什么激勵，做壞了，有什么懲處……企業(yè)的主要事務工作都有制度規(guī)定，這就是制度健全。

可能有人會說了，既然企業(yè)制度健全了，那還要流程建設干什么呢？

對流程管理的重視在全球范圍內也是最近二十年的事。

國外的科層管理也叫科學管理也保留了封建社會等級制的殘余，在中國當然能夠大行其道，企業(yè)等級森嚴，連停車位也要分出三六九等，就餐、入廁就更不必說了�？墒窃谝允袌鰹閷�向的今天，強調顧客價值至上，強調市場反應速度，強調員工關系平等原則，等級制嚴重制約企業(yè)的反應速度，嚴重束縛員工的主觀能動性，不少傳統(tǒng)企業(yè)因一次危機事件處置過慢就轟然倒塌的悲劇時有發(fā)生。企業(yè)