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管理資源吧（glzy8），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的實(shí)際操作 會(huì)看一張表格就能學(xué)會(huì) [內(nèi)容摘要] 績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，而如何科學(xué)有效地對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源 管理與開發(fā)工作業(yè)績進(jìn)行量化評(píng)估仍然是個(gè)難點(diǎn)。
本文先闡述了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和平衡計(jì)分卡 的背景和概念，讓我們對(duì)兩者有全面清晰地理解和認(rèn)識(shí)；然后講解如何將關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和平 衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)合；最后重點(diǎn)講述基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的企業(yè)人力資源管理平衡計(jì)分卡設(shè) 計(jì)。
文章力求進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，采用平衡計(jì)分卡這一最先進(jìn)的績效評(píng)估法；不僅有理論 ，而且有實(shí)例，且具有高度的實(shí)操性，能從績效評(píng)估的角度大大提升現(xiàn)代企業(yè)特別是國有企業(yè) 的人力資源管理水平。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理（HRM） 績效管理（PM） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 平衡計(jì)分卡（BSC）
一、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和平衡計(jì)分卡的背景和概念 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KeyPerformanceIndex,KPI)的背景和概念
1、背景 在西方國家，企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的演進(jìn)大致經(jīng)歷了成本、財(cái)務(wù)和經(jīng)營績效評(píng)價(jià)時(shí)期三個(gè) 階段。
其中，每一個(gè)時(shí)期的指標(biāo)體系都是隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展變化以及所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì) 環(huán)境和管理要求的變化而不斷變化的。

2、概念 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是指企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是戰(zhàn)略決策 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸：glzy8管理資源吧（glzy8），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。
通常情況下，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來反映戰(zhàn)略執(zhí)行效果。
對(duì)于企業(yè)而言，首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找 出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，即企業(yè)級(jí) KPI。
接下來，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解 ，確定相關(guān)的要素目