員工滿意度調(diào)查管理.doc

員工滿意度調(diào)查管理 ，了解員工的需求與期望,感受程度;是促進(jìn)員工投入質(zhì)量活動的動力,增強(qiáng)凝聚力,促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn),為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)做出努力貢獻(xiàn)。
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員工滿意度調(diào)查管理 1.范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了通過員工滿意度的調(diào)查，了解員工的需求與期望，感受程度；是促進(jìn)員工 投入質(zhì)量活動的動力，增強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目 標(biāo)做出努力貢獻(xiàn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的全體員工。
2.規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。
凡是注日期的引用文件，其 隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版 本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
Q/ZLG07持續(xù)改進(jìn)管理 3.工作職責(zé) 公司辦負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查的計劃、實(shí)施、總結(jié)、報告。
各部門經(jīng)理協(xié)助完成每年度的員工滿意度調(diào)查。
公司辦統(tǒng)一策劃每年度的員工滿意度調(diào)查時間期限及調(diào)查科目。
4.工作程序 確定員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容 公司辦根據(jù)以下內(nèi)容，設(shè)置《員工滿意度調(diào)查表》： b） 組織的獎懲制度； c） 工作環(huán)境；工作條件、健康與安全生產(chǎn)； d） 勞動定額、勞動報酬； e） 檢驗(yàn)手段和驗(yàn)收制度； f） 車間場地環(huán)境的設(shè)置； g） 設(shè)備勞動工具； h） 領(lǐng)導(dǎo)方法；措施的合理性； i） 質(zhì)量活動的效果； j） 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的合理性； k） 領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)； l） 培訓(xùn)的手段和方法 m） 員工的設(shè)想和建議。
員工滿意度報告應(yīng)考慮員工出勤率（包括：缺勤率、病假率）和員工的流動率、及對質(zhì)量 目標(biāo)的理解程度。
流程圖 責(zé)任部 工作內(nèi)容質(zhì)量記 門