涼州三院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié).doc

涼州三院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié) ，優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
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　　涼州三院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié) 　　我院為貫徹落實衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)衛(wèi)生部《2010年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動方案》的通知要求，我院護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)，認(rèn)真部署，目前，此項活動正在臨床各科室全面展開，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下： 　　

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識 　　

1、接到區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"立即引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在屈秀萍副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下先后召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議及全院會議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神及要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，同時，應(yīng)認(rèn)識到"創(chuàng)優(yōu)工程"不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅持以人為本和"以病人為中心"的服務(wù)理念，努力推動醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。
　　

2、召開全院護(hù)士長動員大會，解讀文件，領(lǐng)會精神，對創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院"工作進(jìn)行部署和安排，明確工作重點、組織分工、落實各項活動內(nèi)容和工作措施。
動員科室人員尤其是護(hù)理人員深刻領(lǐng)會活動意義，引導(dǎo)大家積極投身到活動中來，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，真正意義上提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　　　

二、制定方案，明確職責(zé) 　　

1、醫(yī)院制定了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動總體方 　　案、組織結(jié)構(gòu)及活動計劃。
爭創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院"、爭 　　創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房"、"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人"。
到 　2010年底，在全院創(chuàng)建1-2個"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房"、6名"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人"。
　　

2、護(hù)理部把"創(chuàng)優(yōu)工程"作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項內(nèi)容、每項責(zé)任逐一落實。
組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》，下發(fā)《分級護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》要求及標(biāo)準(zhǔn)。
同時制定了詳盡、可操作的科室創(chuàng)優(yōu)考評細(xì)則。


3、病房護(hù)士長組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會"示范工程"活動精神及要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動目標(biāo)，活動內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動內(nèi)涵重點。
討論制定本科室創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房"活動計劃，

二、轉(zhuǎn)變觀念，重視基礎(chǔ) 基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握 的基本技能。
病人住院的全過程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。
近年來，由于護(hù)患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。
醫(yī)院緊緊抓住此次"創(chuàng)優(yōu)工程"機(jī)遇，努力提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，落實分級管理，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安