汽車4S店遭遇五大問題困擾.doc

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汽車4S店遭遇五大問題困擾 伴隨著汽車工業(yè)前所未有的發(fā)展，中國已成為世界
第三大汽車消費國，汽車行業(yè)的競爭日漸 激烈。
然而，2004年的車市卻意外地進(jìn)入了低靡狀態(tài)，使本該火熱的黃金5月遭受了一股“冬 季的寒流”。
鋼材、油價的上漲、銀行貸款緊縮、密集的價格戰(zhàn)、居高不下的庫存、消費者的 持幣待購等等這一切無不在錘煉著襁褓中的中國車市。
正如達(dá)爾文《物種起源》所言：在競爭中，適者生存、發(fā)展，不適者淘汰、消亡。
隨著市場經(jīng)濟(jì) 的快速發(fā)展，汽車經(jīng)銷商之間的競爭逐漸加劇，企業(yè)的市場份額將在新一輪的兼并、重組、 價格戰(zhàn)、渠道爭奪中發(fā)生變化。
市場上將會有部分品牌的經(jīng)銷商因行業(yè)競爭激烈，營銷失誤 而慢慢淘汰出局。
中國的汽車市場已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，國內(nèi)的汽車領(lǐng)域已然面臨著重新“洗 牌”的現(xiàn)狀，不僅是廠家的“洗牌”，也是汽車經(jīng)銷商的“洗牌”。
那些無法找到新的“奶 酪”，庫存“奶酪”而又正在減少的經(jīng)銷商將變得十分困頓。
那么，為何無法找到“新的奶 酪”？是什么導(dǎo)致“奶酪”的減少呢？ 問題一：管理 作為一種新的營銷渠道，4S店不過在國內(nèi)才出現(xiàn)幾年，國內(nèi)有關(guān)該行業(yè)的管理及營銷人才的 培訓(xùn)教育起步較晚，管理人才相對匱乏。
多數(shù)4S店的經(jīng)營者沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過4S店的經(jīng)營和 管理，而廠家對其支持的大多是對銷售技巧、維修指導(dǎo)一類較少的內(nèi)部培訓(xùn)。
因此，許多4S 店的管理比較其發(fā)展相對落后，集中表現(xiàn)在管理人員素質(zhì)較低、企業(yè)制度不健全、運(yùn)行費用 過高等方面。
此外，一些4S店現(xiàn)有管理人才中大部分是從基層做起來的一線銷售人員，雖然 有一定的銷售知識以及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗，但對企業(yè)的科學(xué)化管理尚處于“摸石頭過河” 的階段。
其主要的企業(yè)管理問題表現(xiàn)在： 1.對員工的管理運(yùn)用的不是方式、方法和制度，而是“手段”和哥們義氣；簡單并具有排他 性，缺少科學(xué)化依據(jù)。
員工之間喜歡拉關(guān)系、搞幫派、團(tuán)隊缺少凝聚力，優(yōu)劣之間內(nèi)耗嚴(yán)重。
以至于優(yōu)秀的“奶酪”創(chuàng)造者在此體制下流失。
很多企業(yè)管理沒有章法，部門