成功室內(nèi)設(shè)計師必須具備業(yè)務(wù)洽談能力.doc

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　成功室內(nèi)設(shè)計師必須具備業(yè)務(wù)洽談能力
1、初次見面時大概了解客戶的個人、家庭狀況及對裝修的總體要求，不需過多談?wù)摷毠?jié)，約定客戶測量房子；
2、測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點建議，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。
切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至
第二次細談方案時，以引導(dǎo)方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據(jù)，很有分量；
3、一定牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目，給客戶留下你對他極為重視的印象；
4、不需盲目估計總造價，先要了解客戶心里的底價，可以告訴客戶：我們的報價根據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)約時間和精力地設(shè)計出更接近于您的想法和承受能力的方案；
5、我們的免費設(shè)計要做到免費測量、免費繪制平面及效果草圖，可輔助以具體各種材料（如面板、玻璃樣板等）以及面資料來達到自己解釋方案的需要；文章來自室內(nèi)人snren
6、設(shè)計方案時，要據(jù)客戶的身份、愛好進行大概定位再設(shè)計，設(shè)計方案要依據(jù)客戶的總造價進行控制，如總造價僅三萬元的基礎(chǔ)裝修，就沒有必要將過多精力投放在設(shè)計方面；
7、每次談方案必須確定一些項目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時甚至需要略帶強制性的要求客戶確定下一些方案，因為很多客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，可放于變更中；
8、方案初談過后，客戶要求細致方案，這就進入委托設(shè)計階段，此階段應(yīng)收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金（視做圖量及復(fù)雜程度而定），報價也要在此時做出。

9、細做方案，要協(xié)調(diào)好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達出設(shè)計效果，反而適得其反。

10、細談方案，一般要反復(fù)三到四次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來住。
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1、簽定合同時，詳細做工藝質(zhì)量說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料。
施工工藝不明之處要請教工程部，切勿模糊帶過。